Schnell und einfach Freunde zu congstar holen

Freunden mit congstar eine Freude machen

Projekt

Der congstar Freundeskreis ist ein Feature, mit dem Nutzer:innen durch das Einladen von Freund:innen gemeinsam bei ihren Mobilfunktarifen sparen können. Trotz des attraktiven Mehrwerts war dieser jedoch in der bestehenden Experience nicht sofort greifbar. Einsparungen waren wenig transparent und der Einstieg ins Feature wenig intuitiv. In diesem Projekt habe ich den Freundeskreis in der App neu gedacht und gestaltet, mit dem Ziel, den Nutzen klarer sichtbar zu machen, das Einsparpotenzial verständlich darzustellen und Nutzer:innen spielerisch dazu zu motivieren, Freund:innen einzuladen.

Umsetzung

In der Umsetzungsphase habe ich die bestehende UX und UI des Freundeskreises analysiert und auf Basis definierter Hypothesen neu konzipiert. Ziel war es, zentrale Pain Points, insbesondere mangelnde Transparenz des Mehrwerts und eine geringe Aktivierungsrate gezielt zu adressieren.Auf Grundlage des überarbeiteten Konzepts entwickelte ich einen interaktiven Klickdummy, der in iterativen Usability-Tests eingesetzt wurde. Ergänzend dazu führte ich qualitative Interviews, um ein tieferes Verständnis für Nutzerverhalten zu gewinnen.Die gewonnenen Insights wurden strukturiert ausgewertet und in mehreren Iterationen in das Design eingebracht. So entstand schrittweise eine optimierte Experience, die stärker auf Nutzerbedürfnisse eingeht und den Mehrwert des Freundeskreises klarer kommuniziert.

Neuer Freundeskreis

Dem congstar Freundeskreis wurde eine Farbe zugewiesen, die somit den WIedererkennungswert im congstar Universum steigert. Die Gestaltung der Level-Kacheln orientiert sich bewusst an Sammel-Mechaniken, ähnlich wie Badges oder Sammelpatches und macht Fortschritt sowie Belohnung visuell greifbar und motivierend. Auch wird der Mehrwert deutlich früher in der Journey sichtbar. Bereits auf der Startseite kommuniziert die Kachel den aktuellen Status, mögliche Einsparungen und den nächsten erreichbaren Vorteil. Die klare Staffelung in Levels, kombiniert mit konkreten Euro-Beträgen, schafft Transparenz und reduziert kognitive Hürden.
Linda Schulze
Kontakt: linda.schulze.design@gmail.com
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